Wnioski pochodzące z najnowszego raportu Microsoft są takie, że przerastają nas wyzwania związane z pracą biurową w obszarze analityki, kreatywności czy zarządzania procesami. I okazuje się, że AI przychodzi w samą porę, by pomóc nam uporać się z zawodową frustracją.
Badanie firmy Microsoft 2023 Work Trend Index: Annual Report objęło 31 000 osób z 31 krajów. Przeanalizowano miliardy sygnałów produktywności w Microsoft 365, a także trendy pracy z LinkedIn Economic Graph.
Nie „nadążamy” za produktywnością, jaką narzuca nam współczesny korporacyjny świat. Sztuczna inteligencja może nam jednak pomóc dźwigać ten ciężar, napędzając w ten sposób zupełnie nową falę wzrostu produktywności i tworzenia wartości.
Kluczowe statystki
Oto garść ciekawych statystyk z raportu:
- 82% liderów twierdzi, że ich pracownicy będą potrzebować nowych umiejętności, aby przygotować się na rozwój sztucznej inteligencji.
- Prawie 2 na 3 osoby (64%) twierdzi, że ma problemy z czasem i energią do wykonywania swojej pracy.
- Prawie 2 na 3 liderów (60%) już odczuwa tego skutki, twierdząc, że brak innowacji lub przełomowych pomysłów w ich zespołach jest powodem do niepokoju.
- 68% osób twierdzi, że nie ma wystarczająco dużo czasu na nieprzerwaną koncentrację w ciągu dnia pracy.
- Podczas gdy 49% osób twierdzi, że obawia się, że sztuczna inteligencja zastąpi ich pracę, jeszcze więcej – 70% – delegowałoby jak najwięcej pracy do sztucznej inteligencji, aby zmniejszyć obciążenie obowiązkami.
- Duży odsetek pracowników stwierdziło, że czułyby się komfortowo używając jej do pracy analitycznej (79%), a nawet kreatywnej (73%).
- Ludzie oczekują również, że sztuczna inteligencja pomoże im znaleźć odpowiednie informacje i odpowiedzi (86%), podsumować spotkania i działania (80%) oraz zaplanować dzień (77%).
- Już teraz 60% osób twierdzi, że nie posiada odpowiednich umiejętności, by wykonywać swoją pracę.
Warto zdawać sobie sprawę z tego, że dług cyfrowy, czyli skumulowana utrata dynamiki biznesowej wynikająca z niezaadoptowania kanałów cyfrowych lub technologii, wiąże się z ogromnym kosztem. Mianowicie z innowacyjnością.
Każda minuta pracy nad dostosowaniem się do wymogów nowych narzędzi, to stracony czas, który można by wykorzystać na kreatywną pracę. Zatem nie mówimy jedynie o niedogodności, tylko o realnych stratach. Także różnego rodzaju “przerywacze” w typie zebrań i rozmów o procesach, uznawane przez pracowników za stratę czasu. Doskonale ilustruje to poniższy wykres.
Czas spędzony na pracy
Źródło: Will AI Fix Work? (Work Trend Index Annual Report), https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/will-ai-fix-work (23/06/06)
Widać potrzebę zmian, którą można spełnić wraz z trendem rozwijającej się sztucznej inteligencji. Ta może być dla pracowników nie tyle zagrożeniem, ile szansą.
Co więcej, z badania Microsoft wynika, że osoby zatrudnione wcale nie obawiają się tego, że AI przejmie ich pracę – wbrew obiegowej opinii. Za to są oni raczej podekscytowani faktem, że nowe technologie przejmą ciężar niepotrzebnej pracy i uwolnią ich od długu technologicznego. W dłuższym ujęciu, przyniesie to zmniejszone ryzyko wczesnego wypalenia zawodowego.
Jak będzie wyglądała praca w 2030 roku
Oto, jakie obszary obowiązków może w przyszłości zagarnąć dla siebie sztuczna inteligencja:
Źródło: Will AI Fix Work? (Work Trend Index Annual Report), https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/will-ai-fix-work (23/06/06)
Pracownicy, zapytani o to, jakie przewidywane do 2030 zmiany w zatrudnieniu będą cenić najbardziej, udzielali takich odpowiedzi:
- tworzenie wysokiej jakości pracy w o połowę krótszym czasie (33%),
- możliwość zrozumienia najbardziej wartościowych sposobów spędzania czasu (26%) i energii (25%),
- brak konieczności przyswajania niepotrzebnych lub nieistotnych informacji (23%).
Jak widać, wśród respondentów, pojawiają się takie słowa-klucze, jak: czas, energia, informacje. Wszystkie te pojęcia są powiązane z efektywnością i automatyzacją, jaką daje AI. Resztę można oddać ludzkiemu mózgowi, który “zagospodarowuje” następujące obszary działania:
Źródło: Will AI Fix Work? (Work Trend Index Annual Report), https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/will-ai-fix-work (23/06/06)
Nowa technologia = nowe umiejętności
Tempo pracy musi iść w parze z możliwościami ludzkiego ciała i umysłu. Prędkość przetwarzania danych, efektywne operowanie między oprogramowaniem i syntezowanie pracy w taki sposób, by wykonywać te najbardziej innowacyjne i twórcze zadania – to główne wyzwania na rynku pracy w 2023 roku.
Bez wątpienia, zmiana paradygmatu w kierunku większego otwarcia się na AI jako “drugiego sterownika” pracy, wymaga nowego podejścia i nowych umiejętności. Natomiast jest to nieuniknione.
Ważna będzie zdolność do iteracyjnej pracy ze sztuczną inteligencją za pomocą języka naturalnego (pisanie promptów), a także rozwijanie w sobie umiejętności krytycznego oglądu przedstawianych przez AI wyników. Pod kątem wiarygodności, rzetelności i oryginalności. Eksperci Microsoft twierdzą, że szczególnie cenione będą takie kompetencje jak analityczna ocena, rozwiązywanie złożonych problemów oraz kreatywność.
Wnioski
Sztuczna inteligencja oferuje nie tylko wsparcie w wykonywaniu zadań, ale także daje ogromny potencjał do uwalniania ludzi od monotonnych czynności i napędzania innowacji.
Jeśli podchodzimy do AI wyłącznie negatywnie, to pomijamy szereg istotnych zastosowań. Tymczasem obietnica technologicznego wyzwolenia od obciążenia pracą, jest ważna zarówno dla pracowników, którzy są przemęczeni, jak i dla liderów, którzy dążą do zwiększenia produktywności. Wprowadzenie AI może być kluczowe dla osiągnięcia większej efektywności i rozwoju w szybko zmieniającym się środowisku biznesowym.
A na koniec…
Z pełnym podsumowaniem raportu Microsoft 2023 Work Trend Index: Annual Report można zapoznać się pod tym linkiem:
